Haber Arşivi

Perakende sektörü, geleneksel sınırları aşarak, yenilikçi ve müşterileriyle açık iletişim kurabileceği yollar arıyor.

POS A.Ş.’nin ev sahipliğinde, perakende sektörüne yönelik düzenlenen “Talebe Uygun Mağazacılık ve IBM Dijital Medya Çözümleri” toplantısı, IBM “Future Business Summit” bünyesinde, 27 Nisan 2004 tarihinde Lütfü Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda gerçekleştirildi.

Perakende sektörünün yoğun ilgi gösterdiği toplantıya, konuk konuşmacı olarak katılan IBM Avrupa ve Orta Asya bölgesi Perakende Direktörü Christophe Heurtevent, konuşmasında “Akıllı ve dinamik mağazalar konuşuluyor, 2010 yılına kadar, perakende sektöründe radikal değişimler yaşanacak. Tüketiciler birer “Süper Müşteri” olacak ve her yerden bilgiye ulaşabilecekler, tamamen müşteriye özel alışveriş davranışları gösterecekler. Perakende sektörü gelecekte stratejik yönlendirmede uç noktalara gelecek, bu noktada rekabet ortamında büyük kazanç ve kayıpların yaşanması bekleniyor. Bu da perakende sektörünün yönetim ve düşünce yapısında, bugünden önemli değişiklikler yapmasını gerektiriyor” dedi.

IBM, perakendecilere kendilerini yeniden yaratacakları, rekabete göre kendilerini güçlendirecekleri, müşteri sadakatini artıracak ve mağaza içerisindeki hareketi kolaylaştıracak yeni yöntemler sunuyor.

Retail on Demand / Talebe Uygun Mağazacılık, müşterinin ilgisini çeken mağaza ortamı, esnek ve son derece uygun bir alışveriş ortamı, özel ve farklılaştırılmış bir servis yaratmak, mağaza içindeki astların yetkilerinin artırılması ve firma içindeki analitik zekanın aşılanması olarak tanımlanabilir.

Dijital Medya Çözümleri, perakende sektöründeki şirketlerin, ürünlerini ve hizmetlerini daha etkili ve verimli bir şekilde tanıtmaları ve satmalarına yardımcı oluyor. Dijital Medya Çözümleri, interaktif ve kişiselleştirilmiş müşteri iletişimi ile müşteriyi daha çok satın almaya yönlendiriyor. IBM dinamik dijital pazarlama çözümünü kullanan şirketler, müşterilerin ürün ve satış ile ilgili isteklerine daha hızlı ve etkili bir şekilde cevap verebiliyor. Aynı zamanda basılı reklam malzemesi maliyetlerinden ve zamandan tasarruf etmelerini sağlıyor.

Talebe Uygun Mağazacılık ve IBM Dijital Medya Çözümleri’nin Türkiye’deki satış ve donanımı, bir IBM şirketi olan POS A.Ş. tarafından gerçekleştiriliyor. Perakende Otomasyon sektörünün lideri POS A.Ş., 2004 vizyonunu talebe uygun ve müşterinin ilgisini çeken mağaza ortamı yaratmak olarak belirledi.

Talebe Uygun Mağazacılık’ın Perakendecilere Sağladığı Faydalar

• Perakende kadronuzu yetkilendirmek: Elemanların kendi kendini eğitebilmesi, E-learnining imkanının sağlanabilmesi,

• Konularında Experleşmiş yöneticiler yaratma: Yönetime Otomatik raporlama, Mağaza müdürleri için elektronik çalışma mekanları

• Motive Edilmiş müşteriler: Dinamik ekranlar sayesinde müşteri alişveriş ortamını canlandırmak ve kişisel sadakati, promosyon veödül sistemlerini geliştirerek tüketiciye sunabilmek

• Memnun Müşteriler: Smard Kart çözümleri ve kasiyersiz ödeme sistemleri sayesinde, çok kanallı satış ve geri dönüş sağlamak

• Operasyonel mağaza içi verimliliği sağlamak: Sistem yönetim çözümlerini ve yatırım güvenliğini kurarak ve stok kontrol yönetimini RFID teknolojilerini kullanarak kuvvetli hale getirmek

• Kusursuz ticaret oluşturmak: Gerçek zamanlı fiyatlandırma, ürün ve stok yatırımını, yeni ürünlerle entegre ederek kusursuz ticaret oluştumak

IBM Digital Medya Çözümlerinin Perakendecilere Sağladığı Faydalar

• Görselliği ve işitselliği kullanarak, promosyonları ön plana çıkarır ve alışverişi eğlenceli hale getirerek, müşterinin ilgisini ve satışları artırır

• Mağazayı ziyaret saatlerine göre hedef kitlelere göre kişiselleştirilmiş, eğlenceli bir içerik ile ziyaretçilerin mağaza içerisinde daha uzun süre vakit geçirmelerini sağlar,

• Medya içeriğini (imaj, video, ses, text) merkezi bir yönetim ve sunum ile efektif olarak kullanarak, basılı malzemelerin kullanımını azaltır ve maliyeleri düşürür

• Çalışanların iş yükünü azaltarak, yeteneklerini ve performanslarını efektif olarak kullanabilecekleri noktalara yönlendirir

• Reklam kampanyalarının yürütülmesinin kontrolü ve kampanya sonuçlarının efektif olarak takibini sağlar

Christophe Heurtevent

IBM Avrupa ve Orta Asya Perakende Direktörü

IBM’de perakendecilik konusunu Avrupa ve Orta Asya için Pazarlama ve Strateji datepe yürüten Heurtevent, IBM’e katılmadan önce Galeries LaFayette Group’un şubesi olan LaSer’de 3 yıl boyunca yönetim kurulu üyesi olarak görev yaptı ve mağazaların IT çözümlerinde uzmanlaşarak e-LaSer-Retail’in İdari Müdürlüğünü üstlendi. Logali’de CEO’luk görevi üstlenen Heurtevent, hipermarketlerin idari ofis çözümlerinde Fransız IT Başkanı olarak görev yaptı. IBM kariyerindeki ilk yıllarında 2 yıl Londra’da Perakende Mağazacılık Sistemi organizasyonu içinde EMEA Pazarlama Müdürü olarak, 1 yıl ise Madrid’de El Corte Ingles için özel bir IT projesinde çalıştı. Ayrıca PPR ve Auchan’da Müşteri Yöneticisi olarak IT projeleriyle ilgili çalışmalar da yürüttü.