Kasiyersiz Kasa

Kendi kendine hizmet deneyimi için artan talebe yanıt verme

Tüketiciler, kendi kendine alışveriş ve ödeme hizmet teknolojisini daha önce hiç olmadığı kadar sahipleniyor. Aslında bu teknoloji artık onların beklentilerinden biri olmaya başladı. Havaalanlarındaki kiosklardan, benzin istasyonlarındaki ödeme noktalarına, çok katlı alışveriş merkezlerindeki mağazalardan manava kadar her yerde artık daha fazla müşteri, kendi işlemlerinin kontrolünü eline almak istiyor.

2008’de tüketiciler perakende mağazalarındaki kendi kendine ödeme noktalarında 2007 yılına göre yüzde 28 artışla 230,7 milyar ABD Dolarının üzerinde harcama yapmıştır. Kendi kendine alışveriş ve ödeme hizmet çözümleri, perakendecilerin de yüzünü güldürüyor. Bu teknolojiden yararlanan perakendeciler, işgücü maliyetlerini azaltıyor ve gelişmiş müşteri hizmetleri anlayışına sahip oluyor.